Allgemeine Geschäftsbedingungen

Memories to keep B.V. hat ihren Sitz am Oranjeplein 90, 5104 HJ in Dongen und ist im niederländischen Handelsregister der Kamer van Koophandel unter der Nummer 76584852 eingetragen. Memories to keep B.V. verkauft handgefertigte Erinnerungsprodukte aus Holz, wie Urnen.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Sie Produkte von Memories to keep B.V. erwerben können. Wir haben uns bemüht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen so klar wie möglich zu formulieren und dabei so wenig juristische Fachbegriffe wie möglich zu verwenden. Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelnen Bestimmungen haben, können Sie uns gerne unter info@memoriestokeep.com kontaktieren.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden regelmäßig dieselben Begriffe verwendet. Um Missverständnisse zu vermeiden, wird in diesem Artikel erläutert, was unter den einzelnen Begriffen zu verstehen ist.
Memories to keep: das sind wir, die juristische Person, die Produkte verkauft und und Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die einen Vertrag und/oder Fernabsatzvertrag mit Memories to keep abschließt.
Wiederverkäufer: die natürliche Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, oder die juristische Person, die mit Memories to keep einen Wiederverkaufsvertrag abschließt.
Schriftlich: sowohl die traditionelle schriftliche Kommunikation als auch die digitale Kommunikation, zum Beispiel per E-Mail.
Website: die Website von Memories to keep: https://memoriestokeep.com
Zur besseren Lesbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden der Verbraucher und der Wiederverkäufer auch mit „Sie“ angesprochen, und Verbraucher/Wiederverkäufer und Memories to keep werden zusammen auch als Parteien oder einzeln als Partei bezeichnet.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge, Rechnungen sowie die Lieferung von Produkten durch oder im Namen von Memories to keep. 
2. Etwaige vom Wiederverkäufer verwendete Allgemeine Geschäftsbedingungen, gleich welcher Bezeichnung, finden ausdrücklich keine Anwendung. Abweichungen von und Ergänzungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn sie von Memories to keep ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.
3. Wenn Sie ein Produkt im Webshop bestellen, werden Sie vorab gebeten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
4. Wenn Sie dem Angebot von Memories to keep zustimmen, geht Memories to keep davon aus, dass Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind und deren Inhalt akzeptieren.
5. Memories to keep kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird stets auf der Website veröffentlicht. Bei laufenden Verträgen erhalten Sie vorab eine schriftliche Mitteilung über beabsichtigte Änderungen.
6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Zusatzverträge, geänderte Verträge und Folgeverträge.
7. Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam, und die Parteien werden über den Inhalt einer neuen Bestimmung verhandeln. Diese neue Bestimmung soll dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entsprechen.
8. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag hat der Inhalt des Vertrags Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 3 – Angebot

1. Ein Angebot im Webshop ist freibleibend. Dies bedeutet, dass Memories to keep das Angebot ändern kann. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder wenn Bedingungen an das Angebot geknüpft sind, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Alle im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
3. Die gezeigten Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Die Bestimmungen in Artikel 10 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben jedoch anwendbar, da die Produkte von Memories to keep aus natürlichen Materialien hergestellt werden.
4. Sie stellen sicher, dass die Daten, die Sie Memories to keep zur Verfügung stellen, korrekt, aktuell und vollständig sind.
5. Der Inhalt des Vertrags besteht ausschließlich aus den im Angebot beschriebenen Produkten.
6. Memories to keep ist nicht an offensichtliche Irrtümer und Schreibfehler im Angebot sowie Programmier- und/oder Tippfehler auf der Website und/oder den Social-Media-Kanälen gebunden. Dies bedeutet, dass Memories to keep in einem solchen Fall nicht verpflichtet ist, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
7. Wenn die Frist für eine Aktion oder ein Angebot abgelaufen ist, kann Memories to keep nicht mehr an den Aktionspreis und die Aktionsbedingungen dieses Angebots gebunden werden.

Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags

1. Der Vertrag zwischen den Parteien kommt in dem Moment zustande, in dem:
a. der Verbraucher dem Angebot von Memories to keep digital zustimmt, indem er das Produkt seiner Wahl auf der Website auswählt, die Bestellung abschließt und die festgelegten Bedingungen erfüllt;
b. Memories to keep eine Bestellung per E-Mail gegenüber dem Verbraucher bestätigt;
c. der Verbraucher einem von Memories to keep per E-Mail unterbreiteten Angebot zustimmt.
2. Die Parteien vereinbaren, dass für die Kommunikation alle zum jeweiligen Zeitpunkt üblichen Kommunikationsmittel verwendet werden dürfen, insbesondere solche, die eine Internetverbindung nutzen.

Artikel 5 – Widerrufsrecht

1. Die Website von Memories to keep enthält einen Webshop, in dem physische Produkte im Fernabsatz erworben werden können. Wenn der Verbraucher eine Bestellung im Webshop von Memories to keep aufgibt, kommt zwischen dem Verbraucher und Memories to keep ein Fernabsatzvertrag zustande.
2. Der Verbraucher hat bei einem Fernabsatzvertrag das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen. Das Widerrufsrecht beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Bei mehreren Produkten in einer Bestellung beginnt das gesetzliche Widerrufsrecht an dem Tag, an dem der Verbraucher das letzte Produkt erhalten hat. Wenn der Verbraucher von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss er dies Memories to keep innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen schriftlich mitteilen.

Hierfür kann der Verbraucher das Muster-Widerrufsformular verwenden, eine E-Mail senden oder die Widerrufsfunktion auf der Website nutzen. Die Widerrufsfunktion führt zu einem Formular, über das der Verbraucher den Widerruf einreichen kann. Nach Bestätigung des Widerrufs durch den Verbraucher erhält dieser eine Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, können nicht widerrufen werden. Siehe hierzu auch Absatz 5 und 6 dieses Artikels. Der Verbraucher muss das Produkt anschließend innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Widerruf an Memories to keep zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Verbraucher.
3. Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher das Produkt auspacken, um die Art und die Merkmale des Produkts in einer Weise festzustellen, wie er es auch in einem Geschäft tun würde. Der Verbraucher geht dabei sorgfältig mit dem Produkt um. Sollte durch das Auspacken oder die Nutzung des Produkts eine Wertminderung eintreten, so haftet der Verbraucher dafür.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese Produkte vom Verbraucher in Gebrauch genommen wurden. Hiermit sind unter anderem (Mini-)Urnen gemeint.
6. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind. Darunter fallen unter anderem gravierte Produkte, Fotoprodukte oder Urnen, die im Auftrag des Verbrauchers angefertigt werden.
7. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für im Fernabsatz geschlossene Verträge.

Artikel 6 – Inhalt des Vertrags

1. Sofern keine spezifischen Normen oder Vorschriften vereinbart wurden, liefert Memories to keep entsprechend dem, was vernünftigerweise erwartet werden darf.   
2. Memories to keep gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
3. Die von Memories to keep angebotenen Produkte besitzen die Eigenschaften, die Memories to keep in Bezug auf diese Produkte im Angebot bekannt gegeben hat. Memories to keep kann nicht garantieren, dass die Produkte für den Zweck geeignet sind, für den der Verbraucher sie verwenden möchte.
4. Der Käufer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung der in seinem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Aufbewahrung, des Transports, der Beisetzung und der Verwendung der erworbenen Urne. Memories to keep erteilt keine Rechtsberatung hinsichtlich der Anwendbarkeit lokaler Gesetze und Vorschriften.
5. Falls Sie ein Fotoprodukt bestellen, gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen:
a. Die Qualität des von Ihnen gelieferten Fotos kann das Ergebnis des Fotoprodukts beeinflussen;
b. Memories to keep kann nicht für geringfügige Farbunterschiede zwischen dem von Ihnen gelieferten Foto und dem Fotoprodukt verantwortlich gemacht werden;
c. Memories to keep wird das von Ihnen zur Verfügung gestellte Foto mit Sorgfalt behandeln;
d. Fotoprodukte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß Artikel 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen.

Artikel 7 – Lieferung und Versand

1. Memories to keep wird angenommene Bestellungen spätestens innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn eine Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, wird Memories to keep den Verbraucher darüber ohne unnötige Verzögerung informieren. Der Verbraucher hat in diesem Fall die Möglichkeit, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt dieser Mitteilung vom Vertrag zurückzutreten und die Erstattung des Kaufpreises zu verlangen.
Memories to keep wird den im Voraus bezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen an den Verbraucher zurückzahlen.
2. Die Produkte werden durch ein externes Transportunternehmen an die vom Verbraucher im Bestellprozess angegebene Adresse / die vom Wiederverkäufer an Memories to keep mitgeteilte Lieferadresse geliefert oder nach Absprache bei Memories to keep abgeholt.
3. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten geht auf den Verbraucher/Wiederverkäufer über, sobald die Lieferung an den Verbraucher/Wiederverkäufer oder einen vorab vom Verbraucher/Wiederverkäufer benannten und Memories to keep bekannt gegebenen Dritten erfolgt ist.
4. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Bei Sendungen ins Ausland sind die Versandkosten nicht inbegriffen.
5. Bei internationalen Lieferungen ist der Käufer selbst verantwortlich für die Einhaltung der im Bestimmungsland geltenden Gesetze und Vorschriften hinsichtlich des Besitzes, des Transports, der Aufbewahrung und der Verwendung der gelieferten Produkte.

Artikel 8 – Ergänzende/abweichende Bestimmungen für den Wiederverkauf

1. Angebote für den Wiederverkauf sind bis zu zehn (10) Kalendertage nach dem Angebotsdatum gültig.
2. Alle genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart.
3. Der Vertrag zwischen dem Wiederverkäufer und Memories to keep kommt in dem Moment zustande, in dem der Wiederverkäufer dem Angebot von Memories to keep schriftlich zustimmt oder Memories to keep einen Auftrag schriftlich gegenüber dem Wiederverkäufer bestätigt.
4. Memories to keep hat das Recht, Bestellungen des Wiederverkäufers abzulehnen, zum Beispiel falls der Wiederverkäufer seinen Zahlungsverpflichtungen in der Vergangenheit nicht nachgekommen ist oder der Wiederverkäufer dem Produkt von Memories to keep oder dem guten Ruf von Memories to keep Schaden zufügt.
5. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Wiederverkäufer.
6. Liefertermine erfolgen nach Absprache. Eine von den Parteien vereinbarte Lieferfrist beginnt, sobald Memories to keep alle erforderlichen Informationen und die Zahlung des Wiederverkäufers erhalten hat. Eine vereinbarte Lieferfrist ist in keinem Fall als Fixtermin anzusehen. Bei Überschreitung der Lieferfrist gerät Memories to keep nicht automatisch in Verzug.
7. Der Wiederverkäufer stimmt zu, dass der Vertrag zwischen Memories to keep und dem Wiederverkäufer nicht auf Exklusivbasis beruht und dass Memories to keep auch mit anderen Wiederverkäufern zusammenarbeitet.
8. Memories to keep ist berechtigt, dem Wiederverkäufer einen maximalen Verkaufspreis oder eine Preisempfehlung aufzuerlegen.
9. Der Wiederverkäufer ist verpflichtet, die mitgelieferten Wartungs- und/oder Gebrauchsanweisungen an seine Käufer weiterzugeben. Unterlässt der Wiederverkäufer dies, stellt er Memories to keep von Ansprüchen von Abnehmern und Endnutzern frei.
11. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig bei Memories to keep eingegangen ist, hat Memories to keep das Recht, dem Wiederverkäufer einen monatlichen Zins von fünf Prozent (5 %) und Inkassokosten von zehn Prozent (10 %) mit einem Minimum von 150,00 € auf die offene Forderung in Rechnung zu stellen. Ein Teil eines Monats wird dabei als voller Monat gerechnet.
12. Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf das Produkt und dessen Design, einschließlich Werbematerial zur Verkaufsförderung des Produkts, liegen ausschließlich bei Memories to keep.
13. Wenn Memories to keep eine Rückrufaktion in Bezug auf die an den Wiederverkäufer gelieferten Produkte beschließt, ist der Wiederverkäufer verpflichtet, hierbei mitzuwirken. Diese Mitwirkung umfasst unter anderem das Ausfindigmachen verkaufter Produkte, die Information von Abnehmern oder Endnutzern, die Rückholung der betreffenden Produkte, die Bereitstellung erforderlicher Daten und die Mitwirkung bei der Berichterstattung an Behörden.
14. Zum Schutz des Images und des Handelsnamens von Memories to keep verpflichtet sich der Wiederverkäufer, die Produkte ausschließlich über Verkaufskanäle mit einem professionellen Webshop oder einem physischen Geschäft zu verkaufen, die den gesetzlichen Regeln und angemessenen Standards im Bereich Kundenservice und Produktpräsentation entsprechen; b. der Wiederverkäufer hat für eine korrekte und vollständige Produktinformation sowie eine angemessene Verpackung und Versendung zu sorgen.

Artikel 9 – Preise und Zahlung

1. Alle Kosten, die durch Umstände entstehen, mit denen Memories to keep bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht rechnen musste, gehen zu Lasten des Verbrauchers/Wiederverkäufers. 
2. Memories to keep hat das Recht, ihre Preise zu ändern. Aktuelle Preise werden stets im Angebot im Webshop angezeigt.
3. Produkte müssen über eine von Memories to keep angegebene Zahlungsart unmittelbar nach Abschluss der Bestellung bezahlt werden. Der Verbraucher erhält die Bestellbestätigung automatisch an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der Bestellprozess enthält eine Option für die spätere Zahlung.
4. Memories to keep bleibt Eigentümerin der gelieferten Produkte, bis der Verbraucher/Wiederverkäufer seine Zahlungsverpflichtung erfüllt hat.
5. Falls Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen, erhalten Sie eine einmalige Zahlungserinnerung. Danach befinden Sie sich von Rechts wegen in Verzug, und es werden gesetzliche Zinsen auf den fälligen Betrag berechnet. Zudem fallen dann die gesetzlich festgelegten Inkassokosten an.

Artikel 10 – Garantie & Haftung

1. Memories to keep trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung sowie angemessene Sicherheitsvorkehrungen.
2. Das Produkt muss unmittelbar bei Lieferung durch den Verbraucher/Wiederverkäufer auf Qualität, sichtbare Schäden, Eigenschaften oder Mängel kontrolliert werden, und dies muss der Verbraucher/Wiederverkäufer Memories to keep ohne unnötige Verzögerung schriftlich melden.
3. Die Produkte von Memories to keep werden aus natürlichen Materialien hergestellt. Aufgrund von Variationen in der Holzmaserung und den Poren, natürliche Zeichnungen des Holzes und Farbunterschieden im Material können Produkte in geringem Maße von etwaigen Modellen oder Abbildungen abweichen, die Memories to keep dem Verbraucher/Wiederverkäufer gezeigt oder zur Verfügung gestellt hat.
4. Direktes Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Luft, Reinigungsmittel und Hitze können die Farbe und/oder die Festigkeit des Produkts im Laufe der Zeit beeinflussen. Reibung, intensive Nutzung sowie Stöße oder Stürze können ebenfalls die Farbe und/oder Festigkeit des Produkts beeinflussen. Memories to keep kann hierauf keine Garantie geben.
5. Die Garantie ist ausgeschlossen für Produkte, die der Verbraucher/Wiederverkäufer selbst repariert/bearbeitet und/oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen.
6. Der Verbraucher ist verpflichtet, die mitgelieferten Wartungs- und/oder Gebrauchsanweisungen einzuhalten.
7. In allen Fällen ist die Haftung von Memories to keep auf maximal den Betrag begrenzt, den ihre Haftpflichtversicherung auszahlt, zuzüglich des Betrags der Selbstbeteiligung. Falls keine Haftpflichtversicherung abgeschlossen wurde, der Versicherer nicht zur Auszahlung übergeht oder der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt ist, ist die Haftung von Memories to keep auf maximal den Kaufpreis für das betreffende Produkt begrenzt.
8. Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit von Memories to keep.

Artikel 11 – Beschwerden

1. Wenn Sie mit der Dienstleistung von Memories to keep nicht zufrieden sind oder eine Beschwerde über die Ausführung des Vertrags haben, müssen Sie dies so bald wie möglich nach deren Entstehen, vollständig und klar beschrieben, schriftlich bei Memories to keep melden.
2. Memories to keep wird spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Beschwerde inhaltlich auf die Beschwerde reagieren und, sofern möglich, eine Lösung vorschlagen.
3. Das Einreichen einer Beschwerde entbindet Sie nicht von Ihrer Zahlungsverpflichtung. Der Ausschluss des Leistungsverweigerungsrechts gilt nicht gegenüber Verbrauchern.

Artikel 12 – Datenschutz

1. Auf alle Verträge und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet auch die Datenschutzerklärung von Memories to keep Anwendung. Diese kann über die Website eingesehen werden.
2. In der Datenschutzerklärung ist unter anderem beschrieben, welche personenbezogenen Daten Memories to keep verarbeitet, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht, wie lange die Daten gespeichert bleiben, mit wem sie geteilt werden und wie sie gesichert werden. Zudem werden in der Datenschutzerklärung die Rechte der betroffenen Personen genannt.
3. Memories to keep wird die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verarbeiten.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Auf alle von Memories to keep geschlossenen und zu schließenden Verträge und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
2. Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Richter des Gerichts Zeeland-West-Brabant vorgelegt, sofern nicht eine zwingende gesetzliche Bestimmung dem entgegensteht. Dies gilt auch für Streitigkeiten, die nur von einer der Parteien als Streitigkeit angesehen werden.
3. Die Parteien werden in allen Fällen zunächst versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Version Mai 2026